سياسة الخصوصية (Privacy Policy)
سياسة الخصوصية
يلتزم هاي سبا سنتر بحماية خصوصية عملائنا. تشرح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونحمي معلوماتك الشخصية التي يتم جمعها أثناء تقديم خدمات السبا المنزلية في الرياض.
أ. المعلومات التي نجمعها:
- معلومات الاتصال: الاسم، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
- معلومات العنوان: عنوان المنزل الدقيق لتقديم الخدمة.
- معلومات الصحة والعافية (بموافقتك): أي تفاصيل ذات صلة بالحالة الصحية أو الحساسية لضمان سلامة وفعالية العلاج.
- بيانات الدفع: يتم معالجة بيانات الدفع بشكل آمن من خلال طرف ثالث موثوق به (نظام الدفع)، ولا نقوم بتخزين معلومات بطاقتك الائتمانية الحساسة.
ب. كيف نستخدم معلوماتك:
- لتنفيذ الخدمات: معالجة الحجوزات وإرسال المعالج إلى موقعك.
- للتواصل: إرسال تأكيدات المواعيد والتحديثات.
- لتحسين الخدمة: استخدام الملاحظات والبيانات لتحسين جودة خدماتنا المنزلية.
ج. حماية المعلومات:
نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التعديل.
2. شروط الخدمة: سلوك العميل وحماية الموظفين
نحن نكرس جهودنا لضمان بيئة عمل آمنة ومحترمة لمعالجينا الذين يقدمون الخدمة في منزلك. إن حماية موظفينا هي أولوية قصوى.
أ. بيئة الخدمة الآمنة والمحترمة:
يوافق العميل على توفير بيئة آمنة وغير تمييزية (Non-Discriminatory) للمعالج أثناء تواجده في مقر العميل. ويشمل ذلك:
- الاحترام المتبادل: يجب أن يكون جميع التفاعلات بين العميل والمعالج محترمة ومهنية تماماً.
- حظر السلوك غير اللائق: يُحظر تماماً أي شكل من أشكال التحرش اللفظي أو الجسدي أو التلميحات غير اللائقة أو السلوك غير المهني تجاه موظفينا.
ب. الإجراءات القانونية لحماية الموظفين (Legal Action for Staff Protection):
- الإنهاء الفوري للخدمة: في حال تعرض أي من موظفي هاي سبا سنتر لأي تهديد، مضايقة، سلوك غير لائق، أو اعتداء جسدي/لفظي من قبل العميل أو أي شخص آخر في مكان الخدمة، يحق للمعالج إنهاء الخدمة على الفور ومغادرة المكان.
- التبعات القانونية: في مثل هذه الحالات، يحتفظ هاي سبا سنتر بالحق في اتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة والفورية ضد العميل وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية (الرياض)، ويشمل ذلك تقديم شكاوى جنائية ومدنية لحماية موظفينا.
- عدم استرداد الأموال: لن يتم استرداد أي مبلغ تم دفعه مقابل الخدمة إذا تم إنهاء الخدمة بسبب سوء سلوك العميل.
للموافقة
استخدامك لخدمات هاي سبا سنتر يعني موافقتك على سياسة الخصوصية وشروط الخدمة هذه.